方法：

1、首先要确定是否是所购商品有差错存在瑕疵还是卖家发错货。如果是这些情形可以联系京东客服以拍照该商品作为证明向卖家申请退款。

2、可以点击进入“我的订单”然后点击‘’退换货‘’，申请退货，申请退款。等待审核成功后，根据商家要求把货物用快递寄回去，完成退货。