解决步骤：

1、检查QQ是否有可更新的版本;

2、检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致资料更新失败；

3、登录网页查看手机上网环境是否正常，若网络不稳定，可能会影响资料更新；

4、建议换个时间段尝试；

5、如果还是不能更新资料，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。