在通过电话订购火车票之后，系统将会自动生成订票单，乘客需要留意系统语音提醒的订票单保留时间，超过保留时间订票单将自动取消。乘客需要按照凭订票单号到取票点办理取票手续。
电话订票取票时间可延长12个小时，即当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。旅客订票成功后，当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。
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