宽带帐号忘记的解决方法如下：

1、直接拨打宽带的客服电话，转接到人工客服，询问宽带账号密码。

2、携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。

3、通过原来的路由器备份配置文件，借助路由器，查看账号密码即可。