1、让宽带运营商协助检查下宽带拨号用户名、密码是否正确，账户是否被激活、宽带服务是否逾期未缴费。

2、让宽带运营商协助检查下宽带线路是否出现故障。

3、如果以上未能解决问题，建议将路由器重置为出厂状态再配置拨号。